La interviu de angajare:
Un tânăr merge la un interviu de angajare.
Intervievatorul îl întreabă:
– Aveți experiență în lucrul cu clienții?
– Da, răspunde tânărul, am lucrat trei ani la un magazin de înghețată.
– Foarte bine. Și cum rezolvați situațiile tensionate?
Tânărul zâmbește și spune:
– Păi, dacă un client era supărat, îi ofeream o cupă gratis. Dacă încă era supărat, îi dădeam două cupe. Dacă tot nu se liniștea… îl învățam cum să facă el înghețata acasă!
Intervievatorul râde și zice:
– Asta da rezolvare creativă a problemelor! Când puteți să începeți?
